한국닛산㈜(NISSAN KOREA CO.LTD. 이하 "한국닛산㈜"라 함)은 이용자들의 개인정보보호를 매우 중요시하며, 이용자가 한국닛산㈜의 인터넷 홈페이지 서비스(이하 "서비스"라 함)를 이용함과 동시에 온라인상에서 한국닛산㈜에 제공한 개인정보가 보호받을 수 있도록 "정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률" 등 개인정보와 관련된 법령 상의 개인정보보호 규정 및 방송통신위원회가 제정한 "개인정보보호 지침"을 준수하는데 최선을 다하고 있습니다.

한국닛산㈜은「개인정보 처리방침」을 제정하여 위와 같은 개인정보보호 관련 법규를 준수하고 있으며, 「개인정보 처리방침」을 홈페이지(www.nissan.co.kr)에 공개하여 고객이 언제나 용이하게 열람할 수 있도록 하고 있습니다.

한국닛산㈜은「개인정보 처리방침」을 통하여 이용자들이 제공하는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다.

개인정보 처리방침은 정부의 법률 및 지침 변경이나 한국닛산㈜의 내부 방침 변경 등으로 인하여 수시로 변경될 수 있고, 이에 따른 개인정보 처리방침의 지속적인 개선을 위하여 필요한 절차를 정하고 있습니다. 그리고 개인정보 처리방침을 개정하는 경우 한국닛산㈜은 그 변경사항에 대하여 즉시 홈페이지를 통하여 게시하고 버전번호 및 개정 일자 등을 부여하여 개정된 사항을 이용자들이 쉽게 알아볼 수 있도록 하고 있습니다. 이용자들께서는 사이트 방문 시 수시로 확인하시기 바랍니다.

 

한국닛산㈜ 개인정보 처리방침은 다음과 같은 내용을 담고 있습니다.

가. 개인정보의 수집 및 이용목적
나. 수집하는 개인정보 항목 및 수집방법
다. 개인정보의 공유 및 제공
라. 개인정보의 취급 위탁
마. 한국닛산㈜이 수집하는 개인정보의 보유 및 이용 기간
바. 개인정보의 파기절차 및 방법
사. 이용자의 권리와 그 행사방법
아. 개인정보 자동 수집 장치의 설치/운영 및 거부에 관한 사항
자. 개인정보보호를 위한 기술적/관리적 보호 대책
차. 광고성 정보 전송
카. 개인정보관리책임자 및 담당자
타. 고지의 의무

 


가. 개인정보의 수집 및 이용목적


"개인정보"라 함은 생존하는 개인에 관한 정보로서 해당 정보에 포함된 이름, 이메일, 연락처, 주민등록번호 등의 사항에 의하여 해당 개인을 식별할 수 있는 정보(해당 정보만으로는 특정 개인을 식별할 수 없더라도 다른 정보와 쉽게 결합하여 식별할 수 있는 것을 포함)를 말합니다.

대부분 서비스는 별도의 사용자 개인정보 등록이 없이 언제든지 사용할 수 있습니다. 그러나 한국닛산㈜의 온라인 서비스를 통하여 이용자들에게 양질의 서비스를 제공하기 위하여 이용자 개인의 정보를 수집하고 있습니다. 한국닛산㈜은 이용자의 사전 동의 없이는 이용자의 개인 정보를 함부로 공개하지 않으며, 당사가 수집한 개인정보는 다음의 목적을 위해 활용합니다.


1. 고객 관리

- 온라인 서비스 이용에 따른 효율적인 고객 관리를 위한 본인확인, 개인식별, 불량유저의 부정 이용 방지 등의 업무
- 온라인 상담업무 신청 시 본인확인, 분쟁 조정을 위한 기록보존, 불만 처리 등 민원처리, 고지사항 전달 등의 업무


2. 신규 서비스 개발 및 마케팅·광고에의 활용

[자동차 매매 계약상 의무이행을 위한 재화, 용역제공]
- 자동차 정비서비스, 긴급출동서비스 및 제작결함 시정 서비스 제공을 위한 본인확인, 분쟁조정을 위한 기록보존, 불만 처리 등 민원 처리, 고지사항 전달 등

[마케팅 및 광고에 활용]
- 신규 서비스(제품포함) 및 이벤트 정보 안내, 이벤트 경품 배송, 행사 진행, 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고게재를 위한 고객별 통계분석자료 활용, 접속 빈도 파악, 시장조사, 시승제공 등

[고객관리]
- 신규 서비스(제품포함) 및 이벤트 정보 안내, 이벤트 경품 배송, 행사 진행, 시장조사, 시승제공, 견적 정보 제공 등

 

나. 수집하는 개인정보 항목 및 수집방법


[수집하는 개인정보 항목]

1. 시승신청 시, 서비스 제공을 위해 아래와 같은 정보를 수집합니다.

* 온라인
- 필수 정보 : 이름, 사용 가능한 E-mail 주소, 연락처, 자택 주소, SMS 수신 여부

* 오프라인
- 필수 정보 : 이름, 연락처, 자택 주소, E-mail 주소
- 선택 정보 : 성별, 생일, 직업(직장명), SMS 수신 여부, E-mail 수신 여부, 관심 차종, 구매예정 시기, 현재 보유 차량, 방문 동기, 하고 싶으신 말씀


2. 서비스 이용과정이나 사업 처리 과정에서 아래와 같은 정보들이 생성되어 수집될 수 있습니다.

- 쿠키, 접속 IP 정보, 서비스 이용 기록, 결제 기록, 불량이용 기록


3. 부가 서비스 및 이벤트 응모 등의 서비스 이용자 중 개인정보수집에 대해 동의*한 이용자에 한해서만 아래와 같은 정보들이 수집될 수 있습니다.
(* 개인정보수집에 대한 동의란, 한국닛산㈜의 부가서비스 또는 이벤트 응모 과정에서 온라인 서비스 신청 시 수집하지 않았던 개인정보를 추가로 수집할 때에 이용자들에게 고지하고 동의를 받는 경우를 말합니다)

-이벤트 당첨 시 경품 배송을 위한 정보: 이름, 이메일, 자택 주소, 연락처

[수집 방법]

한국닛산㈜은 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.

- 홈페이지를 통한  전화, 시승신청, 고객지원센터, 이메일, 이벤트 응모를 통한 수집 등
- 위 개인정보는 수집 당시 개인정보의 내용은 물론 사후 변경된 개인정보의 내용을 보유하는 경우도 포함합니다.

 


다. 개인정보의 공유 및 제공


한국닛산㈜은 이용자들의 개인정보를 "개인정보의 수집 및 이용목적"에서 고지한 범위 내에서 사용하며, 이용자의 사전 동의 없이는 동 범위를 초과하여 이용하거나 원칙적으로 이용자의 개인정보를 외부에 공개하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.


1. 이용자들이 사전 공개에 동의한 경우

이용자가 사전 공개에 동의한 경우란, 각종 서비스 이용 혹은 이벤트 응모, 캠페인 등 여러 프로모션에 참여하시면서 개인정보 제3자 제공에 대해 동의한 경우입니다. 이 경우도 반드시 고지 및 동의받은 목적과 기간 내에서만 이용되며, 본 개인정보 처리방침에 명기한 사항에 따라 처리됩니다.


2. 이용자가 요청한 서비스를 제공하기 위하여 개인정보 제공이 꼭 필요한 경우

이용자가 홈페이지를 이용하여 시승신청을 신청하는 경우, 선택하신 한국닛산㈜의 공식 딜러에게 위 이용자의 개인정보를 제공할 수 있음에 동의하시게 됩니다. 한국닛산㈜와 한국닛산㈜의 공식 딜러는 위 이용자들의 개인정보를 기타 제 3자와 공유하지 않으며, 아래와 같이 이용자의 개인정보를 제공하고 있습니다.

제공정보의

이용 목적

제공대상

제공항목

구매고객 및 캠페인/이벤트 참여고객에 대한 서비스 제공 및 마케팅 활동

(주)프리미어 오토모빌, (주)성남 모터스, (주)네오 모터스, (주)신창 모터스, (주)프리마 모터스, (주)에쓰비 모터스, (주)범한 모터스, (주)아이 모터스, (주)엠 오토모빌, (주)제이에스 모터스, (주)천우 오토모빌, (주)위본 오토모빌, (주)더파크 오토모빌, (주)이피피엔, ㈜트랜스코스모 코리아, (주)테일러넬슨 소프레스코리아, (주)이비티엘네트워크, (주)에프엠 커뮤니케이션즈, TBWA Korea, ㈜플랜웍스 엔터프라이즈

이름, 자택주소, 자택전화번호, e-mail주소, SMS수신여부, 성별, 생년월일, 취미, 기념일정보(생일, 결혼기념일, 차량출고일 등), 보유차량정보, 관심사, 차량구매 및 서비스에 대한 만족도 및 불만관련 정보 및 이력, 차량구입 상담내역, 온라인/오프라인 캠페인 및 이벤트 참여이력, 할부매매 시 개인정보, 접속로그, 쿠키, 접속IP정보

3. 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우

4. 홈페이지에 게시한 서비스 이용약관이나 기타 회원서비스 등의 이용약관을 위반한 경우

 

 

라. 개인정보의 취급 위탁 


한국닛산㈜은 서비스 향상을 위해서 아래와 같이 개인정보를 위탁하고 있으며, 관계 법령에 따라 위탁계약 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 규정하고 있습니다.

개인정보의 처리를 위탁하는 경우에는 미리 그 사실을 이용자들에게 공지할 것입니다. 또한, 위탁계약 등을 통하여 서비스제공자의 개인정보보호 관련 지시 엄수, 개인정보에 관한 비밀유지, 제3자 제공의 금지 및 사고 시의 책임부담 등을 명확히 규정하고 해당 계약 내용을 서면 또는 전자적으로 보관할 것입니다.


현재 홈페이지와 그 외 전시장 방문/ 프로모션 등을 통해 개인정보를 제공하거나, 닛산 공식 딜러와 매매계약서 등의 체결 시 한국닛산㈜의 개인정보 위탁처리 기관 및 위탁업무 내용은 아래와 같습니다. 

서비스 제공 위탁업체

(수탁업체)

위탁업무 목적

위탁업무 내용

제공하는 개인정보 항목

개인정보의 보유 및 이용기간

(주)트랜스코스모스코리아

불만처리 등 민원처리, 상담업무의 효율성 제고를 위한 고객센터의 운영

불만처리 등 민원처리, 회원가입 시 정보의 수집 이용 제공에 동의한 개인정보 중 상담업무에 필요한 고객 정보 프로모션 이벤트 안내, 상담업무 등의 업무를 위한 고객센터의 운영

고객명 전화번호(자택, 직장, 휴대폰, 기타) 주소(자택, 직장, 기타) E-mail, 생일

회원 탈퇴 시 혹은 위탁계약 종료 시까지

(주)이피피엔

웹사이트 및 시스템 관리, 개인정보의 효율적인 수집, 이용 관리

홈페이지 호스팅, 웹사이트 및 시스텝 관리, 개인정보의 수집, 이용, 관리, 온라인 캠페인 진행

고객명 전화번호(자택, 직장, 휴대폰, 기타) 주소(자택, 직장, 기타) E-mail, 생일

회원 탈퇴 시 혹은 위탁계약 종료 시까지

TBWA Korea 광고 대행 및 온라인 이벤트 진행 광고 대행 및 온라인 캠페인 진행 고객명 전화번호(자택, 직장, 휴대폰, 기타) 주소(자택, 직장, 기타) E-mail, 생일 회원 탈퇴 시 혹은 위탁계약 종료 시까지
㈜플랜웍스 엔터프라이즈 이벤트 대행 및 진행 이벤트 대행 및 진행 고객명, 전화번호(자택, 직장, 휴대폰, 기타) 주소 (자택, 직장, 기타), E-mail, 생일 회원 탈퇴 시 혹은 위탁 계약 종료 시까지

(주)테일러넬슨소프레스코리아

고객만족도 및 서비스 만족도 수집, 이용 관리

고객만족도, 서비스 만족도 미스터리 쇼핑 및 시장조사

고객명 전화번호(자택, 직장, 휴대폰, 기타) 주소(자택, 직장, 기타) E-mail, 생일

회원 탈퇴 시 혹은 위탁계약 종료 시까지

(주)이비티엘 네트워크

고객만족도 및 서비스 만족도 수집, 이용 관리

고객만족도, 서비스 만족도 미스터리 쇼핑 및 시장조사

고객명 전화번호(자택, 직장, 휴대폰, 기타) 주소(자택, 직장, 기타) E-mail, 생일

회원 탈퇴 시 혹은 위탁계약 종료 시까지

(주)에프엠커뮤니케이션즈

고객만족도 및 서비스 만족도 수집, 이용 관리

고객만족도, 서비스 만족도 미스터리 쇼핑 및 시장조사

고객명 전화번호(자택, 직장, 휴대폰, 기타) 주소(자택, 직장, 기타) E-mail, 생일

회원 탈퇴 시 혹은 위탁계약 종료 시까지

SS 물류센터

차량배송

차량배송

없음

 

(주)신화로직스

차량배송

차량배송

없음

 

KWE

자동차 부품창고

자동차 부품창고

없음

 

(주)트랜스코스모스코리아

불만처리 등 민원처리, 상담업무의 효율성 제고를 위한 고객센터의 운영

불만처리 등 민원처리, 회원가입 시 정보의 수집 이용제공에 동의한 개인정보 중 상담업무에 필요한 고객정보 프로모션 이벤트 안내, 상담업무 등의 업무를 위한 고객센터의 운영

고객명, 주민번호(마스킹’Y’) 전화번호(자택, 직장, 휴대폰, 기타) 주소(자택, 직장, 기타) E-mail, 생일, 차량등록번호, 판매 딜러

회원 탈퇴 시 혹은 위탁계약 종료 시까지

애니카

차량서비스

차량서비스

고객명, 출고딜러, 모델명, 차량번호, 차대번호

위탁계약 종료 시 까지

디자인토마토

DM발송

DM발송

고객명, 차대번호, 모델, 주소, 연락처

위탁계약 종료 시까지

마. 한국닛산㈜이 수집하는 개인정보의 보유 및 이용기간


* 본인확인에 관한 기록
- 보존 이유 : 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률
- 보존 기간 : 6개월

* 방문에 관한 기록
- 보존 이유 : 통신비밀보호법
- 보존 기간 : 3개월

* 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록
- 보존 이유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
- 보존 기간 : 3년

* 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록
- 보존 이유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
- 보존 기간 : 5년

* 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록
- 보존 이유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
- 보존 기간 : 5년

* 표시/광고에 관한 기록
- 보존 이유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
- 보존 기간 : 6개월

* 신용정보의 수집/처리 및 이용 등에 관한 기록
- 보존 이유 : 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률
- 보존 기간 : 3년

 

 

바. 개인정보의 파기절차 및 방법


이용자의 개인정보는 원칙적으로 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.


1. 파기절차

고객님이 고객 가입 등을 위해 입력하신 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(보유 및 이용 기간 참조) 일정 기간 저장된 후 파기됩니다. 동 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유되는 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.


2. 파기방법

- 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.
- 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.

 

 

사. 이용자의 권리와 그 행사방법


이용자 및 만 14세 미만 아동의 법정대리인은 언제든지 개인정보의 열람, 정정, 삭제 또는 처리정지를 요청할 수도 있습니다. 혹은 개인정보관리책임자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면 지체 없이 조치하겠습니다. (닛산 고객지원센터 : 080-010-2323 /
nissan@trans-cosmos.co.kr )

 

 

아. 개인정보 자동 수집 장치의 설치/운영 및 거부에 관한 사항


이용자들에게 특화된 맞춤 서비스를 제공하기 위해서 한국닛산㈜은 이용자들의 정보를 저장하고 수시로 불러오는 ’쿠키(cookie)’를 사용합니다. 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버(HTTP)가 이용자의 컴퓨터 브라우저에 보내는 소량의 정보이며 이용자들의 PC 컴퓨터 내의 하드디스크에 저장되기도 합니다.


1. 쿠키의 사용 목적

한국닛산㈜은 이용자들에게 적합하고 보다 유용한 서비스를 제공하기 위해서 쿠키를 이용하여 아이디에 대한 정보를 찾아냅니다. 쿠키는 이용자의 컴퓨터는 식별하지만 이용자를 개인적으로 식별하지는 않습니다. 한국닛산㈜은 쿠키를 이용하여 이용자들이 방문한 한국닛산㈜의 각 서비스에 대한 방문 및 이용형태, 이용자 규모 등을 파악하여 더욱더 편리한 서비스를 만들어 제공할 수 있습니다.


2. 쿠키의 설치/운영 및 거부

이용자들은 쿠키에 대하여 사용 여부를 선택할 수 있습니다. 웹 브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용할 수도 있고, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다.

쿠키 설치 허용 여부를 지정하는 방법(Internet Explorer의 경우)은 다음과 같습니다.

① [도구] 메뉴에서 [인터넷 옵션]을 선택합니다.
② [개인정보 탭]을 클릭합니다.
③ [개인정보 취급 수준]을 설정하시면 됩니다.

 


자. 개인정보보호를 위한 기술적/관리적 보호대책


한국닛산㈜은 이용자들의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적/관리적 대책을 강구하고 있습니다.


1. 기술적 대책

① 해킹 등에 대비한 대책

한국닛산㈜은 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의해 고객의 개인정보가 유출되거나 훼손되는 것을 막기 위해 최선을 다하고 있습니다. 개인정보의 훼손에 대비해서 자료를 수시로 백업하고 있고, 최신 백신 프로그램을 이용하여 이용자들의 개인정보나 자료가 누출되거나 손상되지 않도록 방지하고 있으며, 암호 알고리즘 등을 통하여 네트워크상에서 개인정보를 안전하게 전송할 수 있도록 하고 있습니다.

그리고 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있으며, 기타 시스템적으로 안정성을 확보하기 위한 가능한 모든 기술적 장치를 갖추려 노력하고 있습니다.


2. 관리적 대책

① 취급 직원의 최소화 및 교육

한국닛산㈜의 서비스 관련 개인정보 관련 취급 직원은 담당자에 한정시키고 있고 이를 위한 별도의 비밀번호를 부여하여 정기적으로 갱 신하고 있으며, 담당자에 대한 수시 교육을 통하여 한국닛산㈜의 서비스에 대한 개인정보 처리방침의 준수를 항상 강조하고 있습니다.

② 개인정보보호 전담기구의 운영

사내 정보보안관리위원회 등을 통하여 개인정보 처리방침의 이행사항 및 담당자의 준수 여부를 확인하여 문제가 발견될 경우 즉시 수정하고 바로 잡을 수 있도록 노력하고 있습니다.
이용자 본인의 부주의나 인터넷상의 문제로 개인정보가 유출되어 발생한 문제에 대해 한국닛산㈜은 일체의 책임을 지지 않습니다.

 


차. 광고성 정보 전송


1. 한국닛산㈜은 고객의 사전 동의 없이 영리 목적의 광고성 정보를 전송하지 않습니다.


2. 한국닛산㈜은 신차 출시나 이벤트 정보안내 등 고객 지향적인 마케팅을 수행하기 위하여 광고성 정보를 전자우편으로 전송하는 경우에는 광고성 정보 전송에 대한 고객의 사전 동의를 득하고 전자우편의 제목란 및 본문란에 아래와 같이 고객이 광고성 정보임을 쉽게 알아볼 수 있도록 조치합니다.

- 전자우편의 제목란: ’(광고)’ 라는 문구를 제목란의 처음에 빈칸 없이 한글로 표시하고 이어서 전자우편 본문란의 주요 내용을 표시합니다.


3. 광고 수신에 동의한 고객에게 팩스ㆍ휴대폰 문자전송 등 전자우편 이외의 방법을 통해 영리 목적의 광고성 정보를 전송하는 경우에도 전송자의 명칭을 표기하는 등 필요한 조치를 취합니다.

 

 

카. 개인정보관리책임자 및 담당자


한국닛산㈜은 고객의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 개인정보관리책임자를 지정하고 있습니다. 고객의 개인정보와 관련한 문의 사항이 있으시면 아래의 개인정보관리책임자 또는 개인정보관리담당자에게 연락해주시기 바랍니다.


▣ 개인정보관리책임자 
성명 : 오은선
소속 : 닛산 마케팅 
직위 : 부장
회사 전화번호: 02-2085-8900
이메일 : eunsun.oh@nissan-korea.com


▣ 개인정보관리담당자 
성명 : 이재경
소속 : 닛산 마케팅
직위 : 차장
회사 전화번호: 02-2085-8900
이메일 : jk.lee@nissan-korea.com

 

 

귀하께서는 한국닛산㈜의 서비스를 이용하시며 발생하는 모든 개인정보보호 관련 민원을 개인정보관리책임자 혹은 담당 부서로 신고하실 수 있습니다. 한국닛산㈜은 이용자들의 신고사항에 대해 신속하게 충분한 답변을 드릴 것입니다.

개인정보침해에 관한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 개인정보침해신고센터, 대검찰청 인터넷범죄 수사센터, 경찰청 사이버테러대응 센터 등으로 문의하실 수 있습니다.

1. 개인정보침해신고센터 (http://privacy.kisa.or.kr / 118)

2. 개인정보 분쟁조정위원회 (http://www.kopico.go.kr / 1833-6972)

3. 대검찰청 사이버수사과 (http://www.spo.go.kr / 1301)

4. 경찰청 사이버 안전국 (http://cyberbureau.police.go.kr/ 182)

 

 

타. 고지의 의무


법령, 정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 변경사항 시행일의 7일 전후에 당사 사이트의 공지사항을 통하여 고지합니다.
이 개인정보 처리방침은 2012년 9월 1일부터 적용됩니다.

- 개인정보처리방침 변경 공고일자: 2012년 8월 18일
- 개인정보처리방침 시행일자: 2012년 9월 1일
- 개인정보처리방침 개정버전 번호: v1.2(2012.03.12~2012.08.31 적용)